Política de cancelación
Se podrán realizar con 72 horas de antelación al servicio, sin gastos ni penalidades, de manera escrita por WhatsApp al +54 9 294 466-8996.
En caso que el pasajero manifieste una afección o dolencia, y pretenda no realizar la excursión y solicitar un reembolso, es requisito indispensable presentar certificado médico realizado por un profesional de Bariloche. Solo cubre a la persona enferma, salvo que sea un menor, que tambien cubre a un adulto a cargo. El resto de los pasajeros no están cubiertos y deben realizar la excursión para no perder el dinero.
En caso de ocurrir un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago con el que se adquirió el servicio.
Modificación
Se podrá modificar la fecha del servicio sin gastos ni penalidades con 72hs de antelación al servicio, de manera escrita por WhatsApp al +54 9 294 466-8996, siempre y cuando haya disponibilidad.
No show
En caso de no tomar el servicio en la fecha, hora y lugar convenido se cobrara el 100% del costo del servicio en concepto de gastos de cancelación.
Restricciones
En caso que, a criterio del encargado de la prestación del servicio, el cliente no hubiere respetado los requisitos y aptitudes físicas requeridas para la excursión, como medida de seguridad se le podrá denegar la realización de la travesía en los vehículos para nieve, computándose el valor total de la excursión.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
En el caso de que, a criterio del encargado de la prestación del servicio, las condiciones meteorológicas impliquen un riesgo para la integridad de los pasajeros, se procederá a la cancelación del servicio.
La excursión no se suspende por lluvias.
La excursión no se suspende por ausencia parcial o TOTAL de nieve, ya que contamos con cuatriciclos CAN-AM biplaza con orugas, aptos para realizar la actividad sin la misma.
VEHÍCULOS PARA NIEVE
La travesia se realizara en motos de nieve o cuatriciclos con orugas dependiendo la condicion de nieve, determinación que sera tomada por el prestador. En cada vehículo van dos pasajeros. En el caso de ser familias/grupos impares o una persona en individual, pueden ir de acompañantes o de conductor en el vehículo del guía.
Por un tema de seguridad y seguros de responsabilidad civil NO se permite la conducción a menores de 18 años (si permitidos 17 años con licencia de conducir). La actividad es un PASEO, por lo que se transita a baja velocidad para que todos los pasajeros puedan disfrutarlo. Menores de 3 a 5 años pueden realizar el paseo en nuestro CAN-AM Defender con orugas, acompañado de un adulto a cargo.